Gérer Vente en ligne Square depuis la Solution PDV Square

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Vente en ligne.
2. Appuyez sur Modifier le site pour commencer la modification de votre site Web. Si vous avez plusieurs sites Web, appuyez sur Changer de site et sélectionnez le site que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur Prévisualiser le site pour afficher votre site Web en direct.

Remarque : la version mobile de l’éditeur de site Vente en ligne Square possède la plupart des fonctionnalités de la version pour ordinateur. Pour une vue plus complète, parcourez l’éditeur de site Vente en ligne Square à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.

Remarque : mettez à niveau votre abonnement Vente en ligne Square pour utiliser un nom de domaine personnalisé.

Vous pouvez modifier votre sous-domaine gratuit dans l’application Solution PDV Square, mais vous ne pouvez pas configurer de domaine personnalisé. Pour connecter ou transférer un domaine personnalisé vers Square, accédez à votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans le Tableau de bord. Pour en savoir plus, découvrez comment démarrer avec les domaines pour Vente en ligne Square.

Assurez un meilleur suivi des soumissions de formulaires envoyées à partir de votre site Vente en ligne Square en poursuivant les conversations dans votre boîte de réception des notifications de la Solution PDV Square. Pour en savoir plus, découvrez comment ajouter un formulaire de contact à votre site Vente en ligne Square.

Vous pouvez créer votre catalogue d’articles à tout moment avec l’application Solution PDV Square. Pour en savoir plus, découvrez comment créer et gérer des articles dans l’application Square.

Pour modifier la visibilité de votre article Vente en ligne Square :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Articles.
2. Appuyez sur Tous les articles.
3. Appuyez sur l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Vente en ligne.
4. Appuyez sur Visibilité du site et sélectionnez Visible, Caché ou Non disponible.
5. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Les paramètres de visibilité disponibles pour l’article sont les suivants :

• Visible : votre article est visible sur votre page de commande en ligne et disponible à l’achat. Il apparaît également dans les résultats de navigation et de recherche du site.
• Caché : votre article est disponible à l’achat en ligne, mais ne s’affiche pas sur votre page de commande. Vous pouvez toujours ajouter l’article aux sections relatives aux articles en vedette (utile pour les événements et les dons), ou bien fournir aux acheteurs un lien direct vers l’article (utile pour les articles exclusifs). En savoir plus sur la vente d’articles cachés avec Vente en ligne Square.
• Non disponible : votre article n’est pas visible en ligne et ne peut pas être acheté, ce qui est idéal si l’article ne peut pas encore être vendu.

Pour modifier les paramètres des articles Vente en ligne Square :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Articles.
2. Appuyez sur Tous les articles.
3. Appuyez sur l’article que vous souhaitez modifier et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Vente en ligne.
4. Appuyez sur Paramètres du site pour personnaliser des paramètres supplémentaires pour vos articles Vente en ligne Square, notamment :

• Modes de traitement : ce paramètre vous permet d’activer l’expédition, le retrait, la livraison locale et la commande par code QR pour votre article.
• Temps de préparation pour le retrait et la livraison : ce paramètre est destiné aux articles dont le mode de traitement est le retrait ou la livraison locale. Vous pouvez alors définir le temps de préparation pour ces modes de traitement.
• Catégories du site : ce paramètre vous permet de sélectioner les catégories dans lesquelles l’article sera disponible sur votre site Web.

Ces paramètres peuvent aussi être modifiés dans votre catalogue d’articles Square depuis le Tableau de bord. Pour en savoir plus, découvrez comment gérer les paramètres des articles Vente en ligne Square depuis votre catalogue d’articles.

Pour gérer les paramètres de retrait et de livraison locale :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Vente en ligne.
2. Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée.
3. Sélectionnez Mettre à jour le retrait et la livraison pour configurer ou mettre à jour vos paramètres de traitement.
4. Activez Retrait ou Livraison et appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé de configurer l’option de traitement. Si vous configurez l’option de traitement pour la première fois, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires et à personnaliser le flux de commande.

En savoir plus sur la façon de personnaliser vos paramètres de traitement en ligne pour le retrait en magasin et à l’extérieur et pour la livraison locale.

Vous pouvez temporairement ajouter 15 minutes au temps de préparation d’un point de vente pendant les périodes de pointe afin de vous donner une plus grande marge de manœuvre pour finaliser les commandes actives et à venir. Pour commencer :

1. Depuis votre Solution PDV Square, appuyez sur ≡ Plus > Commandes.
2. Appuyez sur l’icône en forme d’horloge sur l’écran du Gestionnaire de commandes pour afficher les paramètres de votre « Échéancier des commandes ».
3. Activez le mode Occupé.
4. Choisissez pour combien de temps vous souhaitez augmenter votre temps de préparation : 15 minutes, 30 minutes, ou 1 heure. Lorsque le mode occupé est activé pour la période que vous avez choisie, 15 minutes seront ajoutées au temps de préparation actuel de votre point de vente.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Une fois ce mode activé, son temps d’activation restant s’affiche sur votre page Commandes. Vous pourrez également y sélectionner l’option Quitter le mode occupé pour retrouver vos temps de préparation normaux ou l’option Prolonger pour prolonger la durée du mode occupé.

Pendant les périodes de forte affluence, si le nombre de commandes reçues dépasse celui prévu, il vous est possible de retarder l’heure de retrait pour signifier au client ou au livreur qu’il peut récupérer la commande à une heure ultérieure. Retardez les commandes aussitôt après avoir constaté que vous ne pourrez pas respecter l’heure prévue, afin de réduire le nombre de clients et livreurs qui attendent.

Remarque : Les retards de commande sont acceptés en fonction du service et du type d’intégration. Veuillez vérifier auprès de votre partenaire d’intégration que vous pouvez retarder vos commandes si nécessaire. Certaines commandes ne peuvent pas être retardées.

Pour modifier l’heure de retrait d’une commande :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Commandes.
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retarder. Remarque : Pour les commandes qui peuvent être retardées, vous verrez une flèche pointant vers la droite à côté de l’heure.
3. Sélectionnez Modifier.
4. Choisissez parmi une liste d’intervalles présélectionnés (par tranches de 15 minutes) ou sélectionnez Autre pour sélectionner manuellement une période.
5. Appuyez sur Enregistrer pour envoyer la mise à jour à votre partenaire d’intégration (celui où votre client a commandé). Le partenaire informera le client ou le livreur que la commande est retardée.

Vous pouvez interrompre les commandes à retirer ou en livraison locale pour votre point de vente. Pour commencer :

1. Depuis votre Solution PDV Square, accédez à ≡ Plus > Commandes.
2. Appuyez sur l’icône en forme d’horloge sur l’écran du Gestionnaire de commandes pour afficher les paramètres de votre « Échéancier des commandes ».
3. En dessous d’« Interrompre les commandes », appuyez sur Interrompre à côté du mode de traitement que vous souhaitez interrompre. Vous pouvez choisir d’interrompre uniquement les retraits ou les livraisons, ou les deux.
4. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Vous pouvez voir le statut de vos commandes en ligne sur la page d’accueil de l’extension Vente en ligne et sélectionner le statut de la commande pour reprendre les commandes en ligne à tout moment.

Vous pouvez gérer les commandes en ligne directement depuis votre Solution PDV ainsi que sur votre Tableau de bord. En savoir plus sur la Gestion des commandes en ligne avec Square.